ディズニー英語システム（DWE）の教材保証制度は、無償で交換・修理してくれる便利なサービス！でも、すべての教材に適用されるわけではありません。教材を使い始める前に「保証対象外」の教材についてチェックしましょう！
DWEの教材保証制度とは？
ディズニー英語システム（DWE）には、「会員特別保証制度」というサービスがあり、破損・故障した教材を無償で交換・修理してくれます。
子供が小さい時は、落書きしたり、破いたり、舐めたりされるのが日常茶飯事なので、とても便利な制度だと思います。
ただし、この教材保証を受けるためには諸条件を満たす必要があります。
保証制度を利用するための条件
教材保証を受けられるのは、次の条件を満たすユーザーに限ります。
→DWEから直接教材を購入していることが条件です。中古品や譲渡されたものを使っている場合はNG！
→ただし、休会中は保証が適用されません。会員費が未納の場合も同様です。
意外と知らない！？《保証対象外》の教材とは？
DWEの教材保証制度は、すべての教材に適用される訳ではありません。保証対象外のものは何か？教材を使い始める前に、必ずチェックしておいた方が良いです！
《保証対象外》の教材セットと内容
(1)アクティビティボックス（ウサギの箱）：アクティビティブック、クレヨン
→アクティビティブックは、意外と保証対象外なんです。それを知らずに、はじめの数ページは中に直接書き込んでしまいました（泣）ステップバイステップの重要なアクティビティで使用するので、兄弟で使用する場合は、下の子が使えるようにコピーをとっておくことをおススメします！
(2)宝箱（フック船長の箱）：ひも、風車、鉛筆、ミッキーのキャップ、風船
→ほとんどが保証対象外です（汗）ステップバイステップのレッスンで風船を膨らますアクティビティがあり子供は結構楽しいのですが、一度膨らましてしまえばそれきり・・・（泣）下の子に使えないのが残念です。
(3)プレイアロング：おもちゃ（16種）すべて
→プレイアロングのおもちゃすべてが保証対象外（泣）プレイアロングは、子供が低年齢の頃（0～3歳くらい）に遊び倒すので、おもちゃ類が結構汚れます。CD・DVDは保証が適用されます。
(4)レッツプレイ：プレイセット、収納箱
保証が適用されないケース
①～⑦の教材保証制度が適用されないケースを確認しましょう！
①紛失した場合
→教材を紛失した場合は、対象外となります。交換・修理を依頼する際は、破損・故障した教材を証拠のような形で送る必要があります。
②サービス品、プレゼント品
→初回購入特典やその他サービスでついてくる教材は、保証の対象になりません（例えば、「My Book of Words」や「ミッキー＆ミニーマイク」、「ブックケース」など）。「DVDメイト」や「Mickey the Magician（魔法使いミッキーのぬいぐるみ）」は購入後1年間は保証が適用されるそうです。
③消耗品
→アクティビティボックスに入っている「クレヨン」や「風船」などの消耗品は、対象外です。「アクティビティブック」も消耗品扱いなので兄弟がいる場合は注意が必要！さらに、プレイアロングのおもちゃ類も該当します。赤ちゃんの頃はなめたりひっぱったりするので、注意しましょう。
④第三者から購入、譲渡されたもの
→いわゆる中古品は対象外です。DWEから直接購入された教材に限ります。
⑤DVDメイトは1年間のみ無償
→DVDメイトは1年間のメーカー保証です。それ以降は有料修理となります。
⑥トークアロングカードの一括交換
→トークアロングカード510枚の一括交換はNGです。
⑦転売目的の故意の破損
→転売を目的として故意に破損させたり、保証サービスを不正に利用するのはNG！
コールセンターに確認して聞いた気になる点！
会員サイトや保証書では分かりにくかった点について、コールセンターに確認してみました。
- トークアロングカードは、折れているだけでも交換は可能？
- 折れているだけでも交換はできます。交換の基準は「学習に支障をきたす程度」とされていて、折れているから使いずらいという場合ならOK！
- シングアロングのシール（鳥のシール）は交換できる？
- 台紙、又はシールがあれば、交換できます。
- 交換するものが多くて専用用紙に記入しきれない場合はどうする？
- メモ書きを添えればOK！手書きでも、パソコン入力でもなんでも大丈夫です。
- 旧バージョンのプレイアロングCD・DVDは、新バージョンと交換できる？
- 破損・故障していない限り、交換はできません。有料で追加購入は可能です。
- 配送方法は？
- 特に指定はありません。保証の関係上、追跡サービスが付いている方法をおすすめします。
